Nasıl yardımcı olabiliriz?

cihancandaya@icloud.com adresine yazabilirsin. Cihaz modelini, iOS ve Vegoia sürümünü, sorunu hangi adımda gördüğünü belirtmen yeterli. Günlük metnini, Apple hesabı parolanı veya ödeme bilgilerini göndermene gerek yok.

Uygulama dilini değiştirmek

Vegoia’da Ayarlar → Uygulama dili yolunu izle. Cihaz dilini veya Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Japonca, Korece ve Basitleştirilmiş Çince seçeneklerinden birini seçebilirsin. Dil seçimi mağaza ülkeni veya satın alma fiyatını değiştirmez.

Ücretsiz deneme ve lifetime erişimi

Ayarlar → Vegoia erişimi bölümünden 7 günlük ücretsiz denemeyi başlatabilirsin. Deneme otomatik yenilenmez ve sonunda otomatik ücret alınmaz. Süre bittikten sonra yeni günlük ve sanat kartı oluşturmak için tek seferlik lifetime erişimi gerekir. Mevcut yazılarını okuma, verilerini dışa aktarma ve silme erişimin açık kalır.

Satın alımı geri yüklemek

Satın alımı yaptığın Apple hesabını kullanarak Ayarlar → Vegoia erişimi → Satın alımları geri yükle yolunu izle. Bağlantı sorunu varsa çevrimiçi olduğunda Yeniden dene seçeneğini kullan. Geri yükleme denemeyi yeniden başlatmaz; günlük veya arşiv yedeğini geri getirmez.

Günlüklerim ve kişisel verilerim

Vegoia hesabı veya Vegoia bulut eşitlemesi yoktur. Yazıların ve kayıtların cihazında saklanır. Ayarlar’daki Verilerimi Dışa Aktar seçeneğiyle kayıtlarının bir kopyasını alabilirsin. Yerel verileri silmek geri alınamaz; uygulamayı silmeden veya cihaz değiştirmeden önce kayıtlarını dışa aktar. Dışa aktarma dosyası okunabilir bir kopyadır; uygulama içinde içe aktarma özelliği sunulmaz.

Apple Intelligence yansıması görünmüyor

Bu isteğe bağlı özellik uyumlu cihaz, sistem ve dil desteğine bağlıdır. Kullanılabilir olmadığı zaman Vegoia’nın mevcut yerel karşılığı korunur. Yansıma tıbbi değerlendirme veya terapi hizmeti değildir.

How can we help?

Email cihancandaya@icloud.com. Include your device model, iOS and Vegoia versions, and the steps where the issue occurs. You do not need to send your journal text, Apple Account password or payment details.

Change the app language

Open Settings → App language in Vegoia. Choose the device language or Turkish, English, German, Spanish, French, Japanese, Korean or Simplified Chinese. This preference does not change your App Store country or purchase price.

Free trial and lifetime access

Open Settings → Vegoia access to start your 7-day free trial. The trial does not renew or charge you automatically. Once it ends, a one-time lifetime purchase is required to create new journal entries and art cards. Reading existing entries, exporting your data and deleting it remain available.

Restore a purchase

Use the Apple Account used for the purchase, then open Settings → Vegoia access → Restore purchases. If you have a connection issue, use Retry when back online. Restoring does not restart the trial or restore a journal or archive backup.

Your journal and personal data

There is no Vegoia account or Vegoia cloud sync. Entries are stored on your device. Use Export My Data in Settings to keep a copy. Deleting local data cannot be undone; export your entries before removing the app or changing devices. The export is a readable copy; importing it into the app is not supported.

Apple Intelligence reflections are unavailable

This optional feature depends on device, system and language support. Vegoia keeps its existing local response when it is unavailable. Reflections are not a medical assessment or therapy service.